Webdesign und Technik von KP Digital

KP Digital betreibt Talking Machines, KI-Telefonassistenten für kleine und mittelständische Unternehmen in ganz Deutschland. Der Assistent nimmt Anrufe rund um die Uhr an, beantwortet Fragen, nimmt Anliegen und Terminwünsche auf, veranlasst Rückrufe als Tickets und verbindet auf Wunsch mit einem Menschen. Das Team des Betriebs bleibt am Telefon zuständig, der Assistent übernimmt, wenn gerade niemand abheben kann.

Zu jedem Assistenten gehört das Kundenportal von Talking Machines. Dort sieht das Team jeden Anruf mit Zusammenfassung, Transkript und Aufzeichnung, wertet die Anrufe aus und bearbeitet Rückrufe auf einem Ticket-Board. Das Portal läuft auf Servern in Deutschland.

Auch TS-Folientechnik gehört zu den Kunden von Talking Machines.